A Lei da UE sobre a IA[a] é a primeira lei abrangente sobre IA do mundo com o objetivo de mitigar os riscos da utilização da IA, pelo que é amplamente considerada como possível modelo para o desenvolvimento de outros regimes regulatórios semelhantes sobre IA no resto do mundo.
Contudo, o uso responsável de IA já é uma prioridade na Unilever há vários anos, conforme é explicado por Andy Hill, Diretor de Dados e Christine Lee, Responsável pela Privacidade.
Garantia de ponta a ponta: a forma inteligente de trabalhar com IA
O percurso de segurança em IA da Unilever começou em 2019 quando, numa altura em que o debate global sobre transparência digital e privacidade começou a escalar, a empresa começou a rever as suas práticas sobre ética a nível de dados e de IA.
Em 2021, a Unilever fortaleceu os seus princípios empresariais para se comprometer perante o uso responsável, ético e justo de dados. Durante os anos seguintes, começámos a desenvolver o nosso processo de segurança em IA, preparando-o para a grande revolução que seria a IA generativa. Isto agora constitui parte integrante da forma como negociamos.
“A conformidade regulamentar é uma componente fundamental da nossa Infraestrutura de IA Responsável e estamos a monitorizar e a endereçar proativamente quaisquer futuros desenvolvimentos legais capazes de afetar a Unilever", explica Christine Lee, Responsável pela Privacidade.
Para garantir a conformidade regulamentar, novos e potenciais projetos que recorrem ao uso de sistemas de IA na Unilever são avaliados por uma equipa multifuncional de peritos sobre o assunto, incluindo os nossos parceiros na Holistic AI. Estes reveem as necessidades de cada projeto, gerem os riscos e sugerem estratégias de melhoria ou mitigação que poderão ser necessárias antes da implementação, para além de qualquer monitorização contínua.
Este sistema de triagem é apoiado adicionalmente pelos Princípios de IA Responsável da Unilever, que reafirmam o nosso compromisso perante o desenvolvimento, implementação e utilização de tecnologias de IA em linha com o Unilever’s Code of Business Principles, requisitos legais e regulatórios, e padrões das Nações Unidas.
Nós vemos potencial no uso da IA para impulsionar a produtividade, criatividade e crescimento na Unilever.
Andy Hill, Diretor de Dados
Gestão robusta dos riscos
Este processo encontra-se agora plenamente integrado em toda a organização, com a equipa a alcançar recentemente o marco histórico dos 150 “projetos garantidos”.
“Submeter projetos de prova de conceito usando sistemas de IA a um rigoroso processo de garantia em fase precoce permite que sejamos mais inovadores e que sistemas de IA fiáveis sejam implementados mais rapidamente", diz Andy Hill, Diretor de Dados.
Com mais de 500 sistemas de IA em operação em todo mundo, desde pesquisa e desenvolvimento por IA, que permite ciclos de inovação mais rápidos, até ao controlo automatizado de estoques e experiências para consumidores alimentadas por IA generativa a nível de marketing, a existência de uma infraestrutura de IA Responsável que governa o desenvolvimento, implementação e utilização de IA é um negócio crítico para a Unilever.
"Nós vemos potencial no uso da IA para impulsionar a produtividade, criatividade e crescimento na Unilever", acrescenta Andy.
"Graças à ampliação, estamos a apoiar as nossas equipas através de aprendizagem, melhorias nas tomadas de decisões e novas experiências. E ao criarmos sistemas autónomos, acreditamos que a IA pode impulsionar a produtividade dentro da nossa empresa.
"Com o crescimento do número de sistemas implementados, nós não podemos subestimar a importância de garantir que tudo isto funciona de maneira responsável".
Manter o ritmo num setor de rápidas mudanças
Ter uma visibilidade completa de todos os recursos de IA da Unilever garante que somos capazes de gerir os riscos com maior eficiência e de mais facilmente acompanhar as novas infraestruturas legais globais, como a Lei da UE sobre a IA e a Ordem Executiva sobre IA da Casa Branca dos EUA.
"Apesar de a Unilever ter desenvolvido proteções legais e éticas para IA, os riscos inerentes a problemas como direitos de propriedade intelectual, privacidade de dados, transparência, confidencialidade e preconceito perante IA poderão permanecer, da mesma forma que as infraestruturas legais poderão atrasar-se face à rápida evolução desta tecnologia", explica Christine.
Uma vigilância contínua e processos escaláveis com capacidade de adaptação aos regulamentos a serem desenvolvidos são a forma mais eficaz de garantir a conformidade neste setor de mudanças rápidas - e é aqui que o sistema de garantia em IA da Unilever apresenta vantagens.
"À medida que a procura por sistemas, tecnologia e capacidades de IA continuam a crescer, nós esperamos que os regulamentos evoluam também com a discussão dos diferentes países sobre as suas respetivas abordagens perante a governação da IA", diz Andy.
"Continuaremos a garantir que a Unilever acompanha os desenvolvimentos legais que afetam o nosso negócio e as nossas marcas - desde a propriedade dos direitos de autor em materiais gerados por IA até às leis de privacidade de dados e regulamentação respeitante a publicidade.
"É com grande entusiasmo que espero para ver até onde a integração de inovações digitais e as últimas tecnologias nos poderão levar. Porém, também precisamos de garantir que os nossos dados são devidamente governados - e que a Unilever utiliza a IA sempre de maneira eficaz e responsável”, ele acrescenta.